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遭遇网络暴力怎么办?平台和施暴者各担什么责任、能不能要求删帖和赔偿?

数据合规与隐私 • 2 周 前

一句话回答:遭遇网络暴力,可以同时走三条路——要求平台删除、屏蔽侵权信息;对侮辱、诽谤你的施暴者追究民事、行政乃至刑事责任;情节严重的,推动公安、检察机关介入。平台也不是“中立管道”:发现网络暴力信息不依法处置,经监管部门责令改正而拒不改正、致使违法信息大量传播的,可能构成拒不履行信息网络安全管理义务罪。

一、法律依据:施暴者要担什么责任

2023年9月25日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合发布《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》,明确针对网络暴力的不同行为方式,分别以诽谤罪、侮辱罪、侵犯公民个人信息罪等定罪处罚。

刑法第二百四十六条规定:“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。”也就是说,侮辱、诽谤一般属自诉案件,但如果严重危害社会秩序和国家利益,公安机关可以立案、检察机关可以依法提起公诉。

如果施暴者借此非法获取、出售你的个人信息,还可能触犯刑法第二百五十三条之一的侵犯公民个人信息罪;基于蹭炒热度、推广引流等目的推送、传播网络暴力信息的,可能以刑法第二百八十七条之一的非法利用信息网络罪定罪处罚。

二、法律依据:平台要担什么责任

刑法第二百八十六条之一规定,网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务,经监管部门责令采取改正措施而拒不改正,致使违法信息大量传播的等情形,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

此外,2024年8月1日起施行的《网络暴力信息治理规定》,进一步要求平台建立网络暴力信息的预警、识别、处置机制,为受害人提供便捷的取证、防护等手段。受害人可以向平台投诉,要求删除、屏蔽、断开链接;平台不作为的,可以一并向网信部门举报。

《指导意见》还明确,网络服务提供者对于所发现的网络暴力信息不依法履行信息网络安全管理义务,损害社会公共利益的,人民检察院可以依法提起公益诉讼。

三、实务中要注意的取证要点

网络暴力维权,败在取证上的最多。第一时间要做的是固定证据:完整截屏(含账号、时间、阅读量、转发量)、网页链接、直播录屏;对关键内容做时间戳或公证;保存自己被“人肉”、隐私被泄露的信息来源。转发量、浏览量这些数据,直接关系到“情节严重”的认定——删帖前先取证,别先让对方把痕迹抹掉。

维权路径一般是:先向平台投诉要求处置;同时可以报警(侮辱、诽谤严重危害社会秩序的,属公诉范畴);对侵权人提起民事诉讼,主张停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失;涉及个人信息被泄露的,可以要求平台和侵权人依法删除。

四、一句收尾

网络暴力不是“骂几句”那么简单——施暴者可能坐牢,平台不作为也可能担刑责。遇到网暴,先固定证据、再投诉平台、必要时报警和起诉,别自己硬扛。

五、常见问题(FAQ)

问:遭遇网络暴力能要求平台删帖吗?

答:可以。可以要求平台删除、屏蔽、断开链接;平台不作为的,可以向网信部门举报,构成犯罪的还可能承担刑事责任。

问:侮辱、诽谤是自诉案件,公安会管吗?

答:刑法第二百四十六条规定告诉的才处理,但严重危害社会秩序和国家利益的除外,这类情形可以由公安机关立案、检察机关提起公诉。

问:网暴者会被判几年?

答:侮辱罪、诽谤罪情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的还可能涉及侵犯公民个人信息罪等。

问:平台不处置网络暴力信息会怎样?

答:网络服务提供者不履行信息网络安全管理义务,经监管部门责令改正而拒不改正、致使违法信息大量传播的,可能构成拒不履行信息网络安全管理义务罪。

问:能要求赔偿吗?

答:可以。对侵权人可以提起民事诉讼,主张停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失;加害人和平台的责任要结合各自过错和处置情况判断。

问:被“人肉”、个人信息被曝光怎么办?

答:先固定证据,要求平台删除,并可向公安报案;非法获取、出售公民个人信息情节严重的,可能构成侵犯公民个人信息罪。

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王冠律师|北京浩略律师事务所联合创始人|咨询电话:17813108512

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